Description

Une importante structure de la place basé à Niamey souhaite recevoir des candidatures
pour le poste de Billing & provisioning

Standard du pnsto ;

Le Billing & provisioning a en charge l'activation (système) et la facturation des services,
ainsi que le traitement des requêtes et plaintes y afférentes.

Dimensions du poste :

Le Billing & provisionning travaille sous le contrôle du superviseur.

Il (elle) assure l’activation des services dans le délai convenu.

Il (elle) exécute l'activation en fonction des procédures mises en place pour cela.

Il (elle) interagit au sein de la société principalement avec les départements ci-dessous :

•          Finance

•          Informatique

•          Entreprise

•          Network

•          Partenaires externes (selon l’activité ou l'objectif)

Le Billing & provisioning contribue à l'atteinte des objectifs de la société axée sur :

•          Le revenu à travers l'activation des services vendus

•          La satisfaction du client à travers l’activation dans le délai convenu

Responsabilités additionnelles:

•          Travaillera sur tout autre projet à la demande de sa hiérarchie.

Diplôme en gestion, marketing
Diplôme ou Experience en gestion clientèle

Compétences I

•           Avoir un excellent niveau de présentation physique

•           Avoir un bon niveau de compréhension de l’anglais

•           Maîtriser les systèmes (ECMS/ Singleview/Self care/CB)

•           Savoir analyser un nombre important d’informations

Maitriser '^{e re}POrting sur word, excel, power point

voir une connaissance, si possible de l'expérience dans la gestion de
portefeuille clients

Qualifications & Expérience \

•         Avoir du leadership, être participatif, enthousiaste, proactif

•         Avoir de l’autonomie professionnelle et un sens élevé de l'initiative

•         Avoir la capacité de travailler sous grande pression

•         Avoir une bonne capacité d’adaptation au changement

•         Avoir un bon esprit d’équipe, bon côté relationnel

•         Avoir des qualités relationnelles focus client,

Avoir une bonne ouverture d’esprit et savoir pratiquer l’écoute active